Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

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Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste
- Debes conservar el comprobante o número de pedido

Cómo solicitar una devolución:
Escríbenos a hellocontact.nuvora@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos en un plazo máximo de 48 horas laborables.

Gastos de envío de la devolución:
- Nos hacemos cargo de los gastos de envío de la devolución en todos los casos, también si simplemente cambias de opinión. Devolverla no te cuesta nada.

Reembolsos:
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

Cancelaciones:
Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno siempre que aún no se haya preparado para su envío. Escríbenos lo antes posible a hellocontact.nuvora@gmail.com para solicitarlo.

Este derecho de devolución no sustituye tus derechos legales como consumidor conforme a la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea.